นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท วี.วอช จำกัด (V Wash Thailand) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรา เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ การติดต่อสอบถาม และการใช้บริการต่างๆ ของบริษัท
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการและดำเนินการทางธุรกิจ เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล ชื่อบริษัท หรือชื่อหน่วยงานของท่าน
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 080-288-8288), ที่อยู่อีเมล (เช่น wutthijak@gmail.com), ที่อยู่จัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับการออกใบกำกับภาษี และข้อมูลช่องทางโซเชียลมีเดียที่ท่านใช้ติดต่อเรา
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลขไอพี (IP Address), ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ระบบปฏิบัติการ, และแพลตฟอร์มที่ท่านใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
- ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน หน้าเพจที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และพฤติกรรมการคลิก
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อสินค้า รายละเอียดเครื่องซัก อบ รีดอุตสาหกรรมที่ท่านสนใจ หรือข้อมูลการขอใบเสนอราคา
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การออกใบเสนอราคา การจัดส่งสินค้า และการติดตั้งเครื่องจักร
- เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการสั่งซื้อ การนัดหมายเพื่อซ่อมบำรุง หรือการให้บริการหลังการขาย
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ สินค้า และบริการของเราให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สินค้ามาใหม่ (เช่น เครื่องจักรมือสองสภาพดีที่เพิ่งเข้ามา) หรือกิจกรรมทางการตลาด (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดทำบัญชีและการเสียภาษี
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ใน PDPA ดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการส่งข้อมูลการตลาดหรือใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
บริษัท วี.วอช จำกัด จะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ทีมช่างติดตั้งอิสระ หรือผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโฮสติ้งเว็บไซต์ ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อการให้บริการแก่เราเท่านั้น
- หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมมาใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลของท่านสูญหาย ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ถูกเปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือถูกทำลาย ระบบของเรามีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ในบางกรณี
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือข้อกฎหมายใหม่ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเราอย่างชัดเจน เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
- บริษัท วี.วอช จำกัด (V Wash Thailand)
- โทรศัพท์: 080-288-8288
- อีเมล: wutthijak@gmail.com
เรายินดีรับฟังและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด